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Lutter ensemble contre la fraude en ligne dans un contexte économique difficile

Protéger e-commerce contre la fraude en ligne consists à contrer des menaces protéiformes. With robust authentication, Europe is bien positionnée, ma elle se doit de ne pas baisser sa garde.

Alors that le commerce en ligne est plébiscité par les consommateurs sur l’ensemble de la planète, les actes criminels liés à son enlargement ne cessent d’empoisonner la vie des commerçants et de menacer leur compte d’exploitation. La fraude en ligne est protéiforme; elle ne cesse d’augmenter, mais takes des features divers en fonction de la taille des sociétés ciblées et de leur positionnement géographique. C’est un souci everlasting pour les cooks d’entreprise qui, pour les deux-tiers, jugent qu’il est de plus en plus difficile de fight ce fléau d’après une récente étude sur la fraude en ligne. The s’attendent même à ce que la fraude provoque an accroissement de leurs pertes financières cette année, par rapport à l’année dernière. À ce titre, the cupboard d’étude Juniper Analysis a évalué ces pertes à plus de 200 milliards de {dollars} pour la période comprise between 2021 and 2025.

De nouvelles méthodes de fraude en ligne qu’il faut identifier

De nouveaux modèles et tendances de fraude sont mis en oeuvre. En tête arrive the augmentation des attaques par take a look at de cartes. Certains fraudeurs obtiennent de longues listes de données de cartes de credit score volées sur le darkish internet, voire utilisent le phishing ou des logiciels espions. Afin de vérifier si ces cartes de credit score sont toujours actives, ils utilisent des réseaux de botnets pour effectuer de petits achats sur des websites internet. The s’agit de milliers d’achats sur une très courte période, ce qui comes une augmentation du trafic sur les websites concernés. Ces attaques peuvent avoir un affect négatif sur les entreprises de plusieurs façons, notamment en augmentant les coûts de traitement des paiements, en entraînant des risques de défaillance, ou, tout simplement en immobilisant leurs websites à trigger du trafic trop intense. Les assessments de cartes ont beaucoup augmenté ces derniers temps, avec 40% en plus d’entreprises exposées à ces attaques aujourd’hui qu’avant la pandémie.

Nonetheless, the affect of the native geography et de la réglementation compte beaucoup. Ainsi, l’année dernière, les entreprises européennes ont enregistré des taux de fraude nettement inférieurs à ceux de l’Amérique du Nord. Cela témoigne probablement of the affect of the robust authentication of the shopper adopté within the European Union to the suite of the European directive deuxième sur les providers de paiement (DSP2) ,. Selon la Banque de France, «the authentication forte implique the affirmation d’au moins deux facteurs d’authentification de catégories différentes parmi les trois catégories suivantes: i) la possession (une clé, un téléphone transportable, and so forth.); ii) the connaissance (a mot de passe) and iii) the inhérence (a digital empreinte). Dans une grande majorité des cas, authentication forte implique l’ouverture de l’software cell de banque en ligne de utilisateur et la saisie d’un mot de passe (ou le contrôle de l’empreinte digital) on a téléphone préalablement enregistré par l’établissement teneur de compte. “

It cette réglementation a introduit de nouvelles frictions dans l’expérience utilisateur, elle a permis de réduire successfully la fraude. D’autres régions du monde suivent souvent l’exemple de l’Europe in matière de réglementation, et il pourrait bientôt en être de même for robust authentication.

The authentication à deux facteurs des paiements en ligne devrait se généraliser, y compris les outils d’authentification tels que 3DS ou CAPTCHAs. The foundations of the ACS sont en cours de révision en Europe, de sorte que d’autres changements pourraient intervenir à avenir.

Enfin, les analyzes révèlent que certains sorts d’entreprises sont plus vulnérables que d’autres. Les entreprises qui souscrivent à un abonnement, en particulier les entreprises B2C, sont celles qui luttent le plus contre la fraude. Cela s’explique par le fait qu’un abonnement à un service de streaming, par exemple, peut être rapidement acheté et revendu par les fraudeurs, sans qu’il y ait de délai de livraison. Plus of 75% of B2C companies ont déclaré qu’au cours de l’année écoulée, leur cost de vérification manuelle avait augmenté et qu’elles avaient dû consacrer des ressources supplémentaires à la lutte contre la fraude.

Pourquoi lutter contre la fraude en ligne est complexe

Dans certains pays, successfully prévenir la fraude est un dilemme. Des mesures de prevention de la fraude plus strictes peuvent donner souvent plus de fake positifs; les acheteurs de bonne foi, refusés par le marchand, n’auront pas envie de revenir sur le web site. D’où un risque de manque à gagner sure.

Pourtant, machine studying and massive information peuvent aider à optimiser un modèle de detection des fraudes, à situation de pouvoir travailler sur un grand nombre de données. Si des modèles ou nouvelles tendances de fraude sont détectés à temps, tout le monde peut benéficier de alerte et take les mesures qui s’imposent.

Les bonnes pratiques pour prévenir les risques de fraude

Quelques bons reflexes sont toujours d’actualité. D’abord, recueillir des informations pertinentes sur le shopper lors du paiement pour mieux vérifier sa légitimité of him. Son nom et son adresse e mail peuvent allow une meilleure detection de la fraude par machine studying et vous donner plus de preuves à présenter lors d’un éventuel litige. Ensuite, vous devez vous intéresser à d’autres méthodes de paiement to supply plus de flexibilité à vos shoppers tout en reduisant le risque de fraude. Les portefeuilles numériques, as Apple Pay ou Google Play, exigent une vérification supplémentaire de la half du shopper (comme la biométrie, les SMS ou un code) pour effectuer un paiement, ce qui entraîne des taux de contestation plus faibles. De même, la plupart des établissements bankires ajoutent une couche supplémentaire de sécurité et réduisent the possibilité de contestation.

Enfin, vous pouvez examiner manuellement les paiements suspects, pour take des mesures avant qu’un litige potentiel ne survienne. Si vous avez a doute sur a paiement au second où vous l’examinez, vous pouvez contact the shopper by cellphone or by e-mail. Ou, si vous soupçonnez qu’un paiement est frauduleux, vous pouvez le rembourser.

La période d’incertitude économique que nous traversons met encore plus en lumière la nécessité de lutter contre la fraude en ligne, qui est à la fois un risque pour la relation shopper mais additionally pour les funds d’une entreprise.

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